С начала текущего года более 10 тысяч жителей Брянской области воспользовались возможностью записи в Многофункциональный центр (МФЦ) через чат-бот в мессенджере Макс. Этот современный цифровой сервис был представлен для жителей региона в конце прошлого года и уже успел завоевать популярность благодаря своей функциональности и удобству. Подробности были опубликованы в Мглинских Вестях.

На сегодняшний день подписчиками чат-бота стали свыше 22 тысяч человек. Новая услуга была разработана в рамках реализации национального проекта «Цифровая экономика» и направлена на внедрение современных технологий в работу государственных учреждений Брянской области. Директор ГАУ «МФЦ в г. Брянске» Леонид Матюхин отметил, что за несколько месяцев работы чат-бота 10 455 граждан уже воспользовались этой услугой для записи в МФЦ. «Этот формат помогает снять излишнюю нагрузку с офисов обслуживания и при этом быть ближе к людям», — добавил он.

Среди возможностей, которые предлагает новый сервис, можно выделить:

• оперативную проверку статуса обращения в МФЦ;
• запись на приём в удобный офис или просмотр талонов;
• узнавание актуальных адресов и графика работы отделений;
• уточнение деталей оказываемых услуг;
• оценку качества обслуживания и возможность оставления отзывов.

Внедрение чат-бота является частью более обширных цифровых инициатив региона, направленных на повышение доступности государственных услуг для граждан. Попробовать возможности чат-бота можно по следующей ссылке. Также, для получения консультации по работе с сервисом, жители могут обратиться по телефону: +7 (4832) 64-87-76.

12+