Жители Брянской области теперь могут воспользоваться новым удобным чат-ботом многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Это стало возможным благодаря реализации национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Проект направлен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на достижение технологического суверенитета и лидерства России.

Новые цифровые инструменты обеспечивают более удобное взаимодействие граждан с государственными услугами и значительно упрощают жизнь россиян. Важно отметить, что внедрение таких сервисов также помогает в борьбе с кибермошенничеством. Обновленные национальные проекты реализуются по инициативе Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.

Теперь для решения большинства бюрократических вопросов жителям региона больше не нужно посещать офисы «Мои Документы» или звонить в контакт-центр. Функционал чат-бота позволяет разнообразные действия, такие как оформление предварительных записей на посещение центров. Это значительно снижает нагрузку на операторов контакт-центров и минимизирует очереди в физических офисах.

По информации из других регионов России, где подобные сервисы уже активно работают, с их помощью оформляется десятки тысяч предварительных записей. На платформе МАКС уже функционируют цифровые сервисы МФЦ всех 89 регионов страны. Пользователи этой платформы получили уже миллионы уведомлений о готовности документов, а сама система поддерживает отправку файлов размером до четырех гигабайт.

Подключение к новому сервису максимально простое и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, чтобы получить доступ ко всем необходимым услугам.